Остались вопросы? Мы ответили на главные

Почему у вас такие низкие цены?

Мы не продаём старые цветы. Флористы выставляют на нашу платформу свежие остатки от предыдущих поставок, освобождая место под новые партии. Вы получаете те же розы, что вчера стоили в два раза дороже.

Цветы действительно свежие?

Да, это товар из текущих поставок, который не успели продать. Срок жизни зависит от вида цветов и условий хранения. В обычном магазине вы тоже не знаете точную дату срезки, но у нас цены честные, а состояние букета указано в карточке.

Как быстро доставят заказ?

Курьер Яндекс.Доставки забирает букет у флориста в течение 15–40 минут после вашего заказа и везёт его к вам. Доставка по Ростову-на-Дону обычно занимает от 30 до 60 минут.

Что, если меня не будет дома?

Курьер позвонит вам по телефону. Вы можете договориться оставить букет у соседей или перенести доставку на удобное время (за дополнительную плату).

Как оплатить заказ?

Мы принимаем оплату через СБП. Это безопасно, мгновенно и без комиссии для вас. Оплата проходит по QR-коду в приложении банка.

Можно ли вернуть деньги, если букет не понравился?

Цветы надлежащего качества не подлежат возврату. Если букет испорчен или не соответствует заказу — сделайте фото в течение часа после получения и напишите в поддержку, мы разберёмся и вернём деньги.

Как стать продавцом на ЦвеСток?

Зарегистрируйтесь как флорист, заполните данные ИП и банковский счёт. Модерация занимает до 24 часов, после этого можно публиковать букеты.

Можно ли заказать на определённое время?

Да. На этапе оформления выберите окно доставки, а система покажет доступные интервалы по вашему адресу.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Связаться с поддержкой в WhatsApp

Связаться с поддержкой в Telegram

Поддержка работает с 9:00 до 20:00.